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还记得曾刷爆朋友圈的“土豪金”单车吗?如今却…

发布:2017-11-9 8:44:09  来源:阳谷网  编辑:佚名  分享/转发»
核心提示:酷骑单车发布了一款“土豪金”颜色的共享单车,瞬间刷爆朋友圈。几个月后,这家企业却被曝出押金难退。

今年6月,酷骑单车发布了一款“土豪金”颜色的共享单车,瞬间刷爆朋友圈。几个月后,这家企业却被曝出押金难退。

交代办费,就能退押金?

今年初,酷骑单车进入陕西西安,总共投放10万辆单车。8月有用户开始反映,酷骑单车无法在承诺的7天内进行押金退款。记者近日调查发现,网上出现了收取120元,代办退酷骑单车押金的现象。

高先生是酷骑单车用户,最近一直寻找退298元押金的办法,朋友把他拉进了一个“退款群”,群里有人收取120元费用代办退押金,听说不少人都成功退款。

抱着能挽回点损失的想法,高先生交了120元,但他怀疑这是酷骑公司员工敛财的行为,或者是酷骑公司为了给用户少退押金的办法。

10月31日,高先生将记者拉进这个280多人的微信群,每隔一段时间群主就会发布交钱退押金广告,称需要退押金的用户必须加好友,报姓名、电话,再给其转账120元,凑够20人可以办理退款。对方承诺,一般情况立即到账,通过微信交费时间稍长,但不会超过一天。如有人介绍朋友退款,对方给5元介绍费。仅10月31日下午,就有十余人表示押金已退。

随后,记者添加该群群主,给其付了120元,按要求提供姓名、电话等信息,几个小时后,记者收到酷骑单车的押金退款。记者曾向酷骑单车西安分公司、酷骑单车全国客服申请退押金,一直都没成功。

酷骑总部现场办理,只退押金不退充值款?

11月3日,西安的王先生到北京出差,专门到通州万达广场的酷骑单车总部办理退款事宜。

万达广场一层有一块写着“酷骑退款须知”的牌子。王先生说一个电梯专门给办理退款的用户使用,可直达30层酷骑公司,其余电梯无法到达。

酷骑公司只有一个小办公室6台电脑办理退款业务,一名当地民警执勤。用户需要拿着身份证原件、装酷骑APP的手机,工作人员检验完身份,要求用户在键盘上输入自己的注册手机,2、3分钟后押金就到账了。

北京酷骑公司办公现场只能办理退押金,充值、赠费都不能办理,工作人员只会进行简单登记并告知用户等消息,目前,王先生还有67.1元充值款无法退出。

在北京办理退押金必须是本人或者直系亲属才能办理,王先生说一位女士为其远在湖南的表弟申请退押金被拒绝。

工商:终止调解 建议起诉

9月,用户杨先生发现酷骑单车的押金一直不到账,他在网上看到有用户称通过向北京市工商局投诉拿到了押金,便在北京市工商局网站上进行投诉,当时工商部门受理了杨先生的投诉,可杨先生没有收到押金。

近日,杨先生突然收到北京市工商局的短信,称“关于您与酷骑(北京)科技有限公司的消费者权益争议调解过程中出现的情形,按照《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》的规定,通州工商分局决定终止调解。建议您留存好支付押金的截图、订单号及相关证据向法院提起诉讼”。

记者致电010-12315咨询此事。工作人员表示,杨先生的投诉已转交北京市工商局通州分局北苑工商所处理。记者又致电北苑工商所。工作人员表示,酷骑公司方面已明确向工商部门表示无法接受调解,因此根据相关规定工商部门终止调解,要退押金的用户可向法院起诉。

律师:可能要到北京打官司

用户与酷骑公司之间的纠纷属于合同纠纷,酷骑公司未按承诺时间退还押金,属违约。根据相关法律规定,合同双方有约定履行地点的按合同约定执行,未约定的可按合同履行地点或被告所在地。

记者查询酷骑单车App“用户服务协议”发现,该协议第11条规定,“协商不成时,任何一方均可向本公司所在地的人民法院提起诉讼”。对此,陕西恒达律师事务所高级合伙人赵良善表示,虽然有关于履行地点的约定,但也需要法院认定是否有效,如果西安的用户要起诉酷骑公司,很可能要到北京打官司。

由于酷骑单车押金迟迟不到账,一些维权群里有用户表示已经拿了几辆酷骑单车放回家,实在不行就卖掉减少损失。赵良善表示,用户采用这种方式处理问题不太理智,因为一旦用户卖掉对方的自行车就有可能涉嫌盗窃或侵占他人财物,他建议用户不要采取这种过激的行为。

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