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阳谷县物价局认真受理价格投诉举报为民解难

信息来源:中国聊城政府网     时间:2016-12-21 11:14:00     阅览:69人次

      为切实提高价格投诉举报案件办理质量,提高群众满意率,阳谷县物价局结合《热线承办单位工单回复内容标准化规范》模板要求,结合本单位实际,“四心并用”解民难。一是热心接待:对来电来访群众,态度和蔼,笑脸向迎,一杯热茶送上手,把他们当亲人;二是诚心办案:对每一个投诉或举报案件换位思考,都当成自己家里的事情来办;三是耐心讲解:不怕跑断腿或者磨破嘴,对当事人的提问或者向当事人释疑解难都耐心细致的讲解,对个别态度不冷静者,我们不急不躁,直至对方心悦诚服。四是真心解难:将心比心以心换心,把群众的投诉在第一时间内落实到底,真心兑现对群众的承诺。通过此举,将使我局热线受理工作向统一化、标准化、规范化更进一步。(俞学跃)

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